大连市监局回应餐馆“反向抹零”违法违规，律师：可处5000元以下罚款_1

极目新闻记者 刘孝斌

视频剪辑 马星翔

近日，一名男子和朋友到辽宁省大连市沙河口区迎春街南山渔村海鲜大排档餐饮店吃饭，总共消费了930.9元，付款时却遭遇商家“反向抹零”，被多收了一角钱。对此，大连市市场监督管理局官微称，该情况属实，“反向抹零”属于违法违规行为。有律师表示，市场监督部门可对餐馆处以5000元以下的罚款。

大连市市场监督管理局官方微信截图

当事人发布的视频信息称，总共消费930.9元，却被收取了931元，餐馆收银员称这是“四舍五入”，“你要是觉得差这一毛钱，我转给你好不好？”事发后南山渔村海鲜大排档餐饮店负责人主动联系了当事人，解释了“反向抹零”的原因，称是因为新招聘的收银人员不熟悉系统，开机时没有设置自动抹零小数点后金额，导致了系统自动四舍五入的情况出现。

事件当事人视频截图

10月5日，南山渔村海鲜大排档餐饮店店长在道歉视频中称，是工作细节的失职和管理工作的疏漏，真诚的向客人致歉，愿意接受相关部门处理，“反向抹零”已经能整改完毕，并且排查之前是否存在“反向抹零”。当时的收银员也在视频中道歉。

南山渔村海鲜大排档餐饮店视频截图

10月5日，大连市市场监督管理局官方微信发文表示，南山渔村海鲜大排档餐饮店多收顾客1毛钱情况属实，市场监督管理部门已依据《价格法》对该餐饮店立案调查。

10月6日，大连市市场监督管理局官方微信再度发文称，消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法。在传统现金交易情形下，“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦，减轻对账压力，“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷，消费者通过微信、支付宝等方式付款，经营者完全可以做到“精准扣款”。但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。在此提醒告诫广大经营者，“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为，市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。

大连市市场监督管理局官方微信截图

10月9日中午，极目新闻记者致电南山渔村海鲜大排档餐饮店，工作人员并未正面回应此事。

天眼查信息显示，南山渔村海鲜大排档餐饮店成立于2020年， 是一家以从事餐饮业为主的企业，目前处于存续状态。今年1月29日，该企业曾经被沙河口区市场监督管理局处罚过。

国家正高级一级律师张冶钢认为，未经协商一致的“反向抹零”属于违法行为。经营者对消费者单方面决定的“反向抹零”，从民事法律角度，显然侵犯了接收服务一方的合法权益；从行政法律角度，违反了《中华人民共和国价格法》规定的经营者应当履行明码标价的义务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的侵犯了消费者公平交易权，违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》规定的“明码标价应当做到真实准确”。

张冶钢表示，根据国家《价格违法行为行政处罚规定》，市场监督部门可责令餐馆改正，没收违法所得，同时还可对餐馆处以5000元以下的罚款。